Expérience client: classement des 20 meilleures marques au Luxembourg

Publié le 07/06/2018

KPMG Luxembourg a réalisé pour la première fois une étude concernant la qualité de l’expérience client au Luxembourg. Le résultat, un classement des 20 marques préférées au Luxembourg pour ce critère. Pour réaliser ce classement, KPMG a collecté les avis de plus de 1.000 consommateurs à Luxembourg, les interrogeant sur leur perception de leur expérience client auprès de 80 marques dans 10 secteurs.

Ernster, LuxairTours et Lalux constituent le trio de tête. Voici le Top 20:

1. Ernster
2. LuxairTours
3. Lalux
4. BCEE
5. Luxair
6. Amazon
7. Cactus
8. Emile Weber
9. ING
10. Oberweis
11. PayPal
12. Netflix
13. Banque Raiffeisen
14. Foyer
15. BGL BNP Paribas
16. Guichet.lu
17. Colruyt
18. Lidl
19. Utopolis (Kinepolis)
20. Freelander’s Sports

Téléchargez l’étude KPMG

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