À l’issue de l’édition inaugurale du GRC Summit le 5 juin dernier, le Ministre de l’Économie Lex Delles a annoncé le lancement d’une nouvelle campagne nationale de lutte contre la fraude en ligne. Véritable fléau numérique de notre époque, la fraude en ligne menace aussi bien les individus que les organisations. Avec cette campagne, fruit d’une initiative conjointe de la Luxembourg House of Cybersecurity (LHC) et de l’Association des banques et banquiers Luxembourg (ABBL), soutenue par plus d’une quinzaine d’acteurs, le Luxembourg se positionne comme le premier pays européen à lancer une démarche d’une telle ampleur.
Cyber-escroqueries, cyber-malveillance, cyberfraudes… De plus en plus nombreuses, et de plus en plus sophistiquées, les tentatives d’arnaques en ligne touchent tous les internautes au Luxembourg. Malgré les nombreuses alertes existantes, les citoyens sont de moins en moins réceptifs aux messages de prévention et ne réagissent pas efficacement face aux tentatives de fraude. Et d’ailleurs qui contacter?
Face à ce constat, et face au manque de clarté sur la procédure à suivre en cas de fraude, la Luxembourg House of Cybersecurity, en collaboration avec plusieurs institutions clés comme l’ABBL, la Fondation ABBL pour l’éducation financière, la Banque Centrale du Luxembourg, BEE SECURE, le CSSF, l’ILR, Luxtrust, MyConnectivity et sous le haut patronage du Ministère de l’Économie, a présenté sa première campagne nationale pour sensibiliser à la fraude en ligne, avec pour objectifs de changer la perception du public, renforcer les bons réflexes et offrir une réponse coordonnée et accessible à tous.
Cette campagne répond à une volonté unanime d’harmoniser les messages et les réponses adressés aux victimes de fraudes en ligne, en clarifiant notamment qui contacter, à quel moment et selon quelles modalités.
Ainsi, pour la première fois, une plateforme centrale – cyberfraud.lu – développée et dévoilée pour l’occasion, devient le réflexe national pour identifier, signaler et contrer la fraude.
Ce nouveau portail officiel de prévention contre la cyberfraude au Luxembourg recense les points de contact et marches à suivre en fonction des types de fraude, et propose des conseils et des bons gestes à adopter pour se protéger en ligne face aux tentatives de fraude.
Ne pas cliquer, vérifier, signaler: On connait (désormais) la chanson
Suite à un pitch, la LHC a retenu le concept imaginé par VOUS Agency: une idée originale autour d’une chanson pop multilingue (FR, EN, DE), conçue pour alerter sur les pièges de la cyberfraude, avant qu’il ne soit trop tard.
Une mélodie entraînante, des scènes du quotidien, et un message clair “Clique pas, vérifie, signale!” transformé grâce à l’IA en un refrain particulièrement mémorable, pour mieux faire passer le message.
« La campagne se devait d’être assez disruptive pour attirer et retenir l’attention du public, mais aussi être Innovante, accrocheuse et mémorable dans la manière dont le message est véhiculé. Avec une chanson, le message est plus facile à retenir, et peut potentiellement devenir viral. » explique Arnaud Ghilain, Account Director de l’agence VOUS.
Écouter « Don’t click! »
La chanson créé dans le cadre de cette campagne est disponible sur toutes les plateformes de streaming (Spotify, Deezer, Apple music, Youtube music…) depuis fin mai.
En parallèle, un spot TV / Ciné, tourné comme un véritable clip, montre 3 séquences différentes, correspondant aux 3 couplets (en 3 langues). Il met en scène différentes situations dans lesquelles nous pouvons être la cible de tentative de fraude – dans la vie privée comme au travail – et comment chacun peut être acteur de la lutte contre la cyberfraude. Il évoque notamment le partage de connaissance et l’aspect multigénérationnel, les jeunes étant souvent plus alertes que leurs ainés face aux arnaques en ligne.
Le cœur du dispositif média privilégie les formats vidéo et audio, leviers essentiels pour capter l’attention et générer de la mémorisation. Radio, TV, cinéma, online video, SoMe ainsi qu’une campagne programmatique composent une partie importante du plan, chacun sélectionné pour sa capacité à offrir un reach large tout en assurant un taux de répétition élevé.
Deux vagues de communication sont prévues: la première du 6 au 27 juin, puis du 27 octobre au 9 novembre 2025.
« En somme, le plan média conjugue, au-delà du coté innovant et disruptif de la campagne, puissance de diffusion, pertinence des formats, et efficacité des canaux. Un dispositif pensé non pour être partout, mais pour être vu, entendu et retenu. » conclut Célia Corazzin, Responsable Communication de la Luxembourg House of Cybersecurity.
Annonceur: Luxembourg House of Cybersecurity
Responsable Communication: Célia Coorazzin
Campagne: Lancement Cyberfraud.lu
Agence: VOUS
Account Director: Arnaud Ghilain
