Chaque jour, les eaux usées issues des ménages, des activités économiques et des espaces publics sont collectées, transportées et traitées avant d’être rejetées dans le milieu naturel. Si les infrastructures d’assainissement au Luxembourg sont performantes, leur bon fonctionnement dépend largement des comportements individuels. Pour que les citoyens en prenne conscience, l’ALUSEAU – l’association luxembourgeoise des services d’eau – a lancé il y a quelques mois un appel d’offres pour concevoir et déployer une grande campagne de sensibilisation qui s’étendra sur les 3 prochaines années. À l’issue du pitch, c’est l’agence Concept Factory qui a été retenue, avec dans ses missions, celle d’organiser des sous-appels d’offres auprès d’autres agences pour se partager les différents volets de la campagne. C’est ainsi qu’aux côtés de l’agence lead Concept Factory, les équipes de MOAST, Brillant et Wait agency sont également engagées dans le projet.
La campagne nationale d’information et de sensibilisation sur les eaux usées « OfWaasser » a officiellement été lancée début mars. Portée par l’ALUSEAU, avec le soutien des autorités publiques et en collaboration étroite avec les communes, cette campagne d’envergure vise à renforcer la compréhension du grand public quant au rôle essentiel des eaux usées dans la protection de l’environnement et des ressources en eau.
La campagne « OfWaasser » est programmée pour 3 ans, afin qu’elle remplisse son objectif et parvienne à rendre visible ce qui, souvent, reste invisible: le parcours des eaux usées, le fonctionnement des réseaux et des stations d’épuration, et finalement l’impact concret de certains gestes du quotidien sur l’environnement, les cours d’eau et, à terme, sur l’eau potable.
La campagne est financée par les membres de l’ALUSEAU (secteur de l’assainissement) et par le ministère de l’Environnement, du Climat et de la Biodiversité à travers le Fonds pour la protection de l’environnement.
Wat leeft am Kanal? Mieux comprendre les eaux usées pour mieux protéger l’eau.
Imaginé par l’agence Concept Factory, le slogan de la campagne – Wat leeft? – est une expression luxembourgeoise qui joue volontairement sur les mots. Il se traduit à la fois par Quoi de neuf? ou Que se passe-t-il?, mais fait référence également à ce qui circule ou coule quelque part.
Dans le cadre de cette campagne, l’expression « Wat leeft am Kanal? » renvoie ainsi à la question de ce qu’il se passe dans les canalisations (mais aussi, au fil des déclinaisons, dans nos WC, nos lavabos, nos éviers, dans la station d’épuration, dans le fleuve, dans la rue, etc.) en invitant le public à s’interroger sur le devenir des eaux usées après leur évacuation.
À travers des messages clairs, des visuels pédagogiques et des contenus accessibles, la campagne sensibilise la population aux bons et mauvais gestes en matière d’eaux usées: ce qui peut être jeté dans les égouts, ce qui doit être évité, et pourquoi ces choix sont déterminants pour la protection de l’eau.
La démarche vise à renforcer la responsabilité citoyenne, en montrant que chacun et chacune peut contribuer, à son échelle, à une gestion plus durable de l’eau. Ainsi, la campagne invite l’ensemble de la population à s’informer, à réfléchir à ses habitudes et à adopter des comportements respectueux des infrastructures d’assainissement et de l’environnement.
3 ans pour ancrer durablement les messages auprès de la population
La campagne « OfWaasser » est conçue comme une démarche à moyen terme, avec une durée programmée de trois ans, afin d’ancrer durablement les messages auprès de la population. Cette approche permet de garantir une communication cohérente et harmonisée sur l’ensemble du territoire, tout en laissant aux communes la liberté de relayer les messages via leurs propres canaux de communication.
Les supports de la campagne sont diffusés progressivement via le site internet ofwaasser.lu, les médias sociaux de l’ALUSEAU et de la campagne, les publications imprimées et en ligne des syndicats et communales, ainsi que différents canaux numériques.
Brillant, Wait et Moast aux côtés de Concept Factory
Concept Factory a été choisie comme agence lead par l’annonceur. Dans un soucis de responsabilité, l’ALUSEAU n’a en effet pas souhaité confier l’entièreté du budget à une seule agence. À l’issue des différents appels d’offres, l’agence Brillant a été retenue pour la production de Reels à destination des réseaux sociaux, l’agence Wait s’est vue confier le Community Management et MOAST a été missionnée pour la production d’une grande vidéo explicative en motion design.
Au-delà de son univers visuel imaginé pour nous immerger dans le sujet (typographie qui rappelle la forme des canalisations), la campagne intègre également une mascotte, Clea, représentée sous la forme d’une goutte d’eau et conçue pour humaniser et faciliter la transmission des messages. Son nom évoque l’eau claire et traduit la volonté de transparence et de pédagogie. Clea peut adopter différentes expressions et attitudes en fonction des messages et des publics visés, ce qui la rend particulièrement adaptée aux contenus destinés aux jeunes.
Au-delà du jeune public et des écoles, l’ensemble des actions de sensibilisation s’adressent plus largement encore aux communes et élus locaux, ainsi qu’aux entreprises et institutions, avec pour objectif de promouvoir les bonnes pratiques et de renforcer l’engagement collectif.
