Après avoir piloté pendant près de sept ans le marketing et la communication de la Maison Oberweis, puis contribué à la transformation et au développement du réseau de petite enfance KidsCare, Anne-Sophie Valentin franchit une nouvelle étape au sein du groupe Babilou Family au Luxembourg, où elle occupe désormais le poste de Chief Growth Officer. Une évolution qui s’inscrit dans la continuité d’un parcours marqué par la construction de marques fortes et la compréhension des mécanismes de confiance qui influencent les choix des consommateurs.
Chez Oberweis, où elle a créé puis dirigé le département Marketing & Communication entre 2014 et 2020, elle participe à l’évolution d’une enseigne emblématique du paysage luxembourgeois. Une expérience qui lui permet de développer une expertise en positionnement de marque, fidélisation et expérience client.
En 2020, Anne-Sophie rejoint le réseau de crèches et foyers de jour de Babilou Family au Luxembourg. La marque KidsCare n’existe pas encore à l’époque, mais plusieurs enseignes historiques cohabitent. En tant que Sales, Marketing & Communication Director, membre du comité exécutif, elle pilote la création et le développement de la marque unique KidsCare, qui deviendra ensuite KidsCare by Babilou Family après une prise de participation du groupe français. Elle accompagne également plusieurs acquisitions stratégiques et contribue à faire de l’entreprise l’un des acteurs les plus visibles du secteur de la petite enfance au Grand-Duché (plus de 50 crèches et foyers de jour répartis à travers le pays, environ 500 collaborateurs).
Mon métier a toujours été de comprendre ce qui fait qu’une marque devient une référence. Comment une vision devient une marque. Comment une marque devient un choix. Et comment un choix devient une évidence.
Anne-Sophie Valentin, CGO – Babilou Family Luxembourg
Sa nomination au poste de Chief Growth Officer en janvier dernier traduit cette évolution. Anne-Sophie Valentin supervise désormais l’ensemble du parcours et de l’expérience des familles au sein de KidsCare by Babilou Family, avec pour mission d’en renforcer la qualité, la cohérence et la valeur à chaque étape.
Une nouvelle mission qui confirme l’importance croissante des profils capables de faire le lien entre marque, expérience client et performance business.
« Depuis près de quinze ans, j’ai consacré ma carrière à construire des marques. D’abord en créant puis en dirigeant pendant près de huit ans le département Marketing & Communication de la Maison Oberweis. Puis en pilotant la création de KidsCare telle qu’elle existe aujourd’hui. Avec le recul, je trouve fascinant que ces deux marques, pourtant si différentes, aient finalement reposé sur la même conviction : la confiance. Chez Oberweis, j’ai eu la chance de participer à l’évolution d’une institution luxembourgeoise profondément ancrée dans le quotidien des gens. J’y ai appris ce qui distingue les marques que l’on connaît des marques que l’on choisit. Celles qui créent une émotion. Celles qui deviennent une habitude. Celles auxquelles on reste fidèle. À l’époque, je pensais sincèrement que mon histoire professionnelle continuerait là, puis je suis devenue maman. Et le Covid est arrivé. Comme beaucoup de parents, j’ai commencé à me poser des questions que je ne m’étais jamais vraiment posées auparavant. Sur l’éducation, sur les premières années de vie, sur la confiance que nous accordons à ceux qui accompagnent nos enfants lorsque nous ne sommes pas là. C’est à ce moment-là qu’un cabinet de chasse m’a contactée pour rejoindre Babilou Family. Si cette opportunité pouvait surprendre au premier regard, elle s’est imposée comme une évidence tant la mission du groupe, son engagement envers les familles et sa vision de l’éducation résonnaient avec mes convictions. Lorsque j’arrive en 2020, le réseau luxembourgeois est composé de plusieurs enseignes historiques. Très vite, une conviction s’impose. Pour construire l’avenir, il fallait une vision commune. Une identité forte, une marque capable de fédérer. Nous avons alors choisi de bâtir KidsCare à partir de l’une des marques historiques du réseau. Pas simplement un nouveau logo. Pas simplement un rebranding, mais une véritable plateforme de marque: Une promesse, une culture, une expérience, une nouvelle manière d’accompagner les familles. Au fil des années, nous avons transformé le réseau, intégré des acquisitions stratégiques comme Sunflower, développé de nouveaux modèles d’accompagnement tels que les Holiday Clubs ou la Saturday School, renforcé notre présence auprès des communautés internationales et construit une marque qui est aujourd’hui devenue une référence de la petite enfance au Luxembourg. Mais ce qui me passionne le plus reste probablement ce qui se passe avant même qu’une famille pousse la porte d’une structure. Comprendre comment elle cherche, comment elle compare, comment elle choisit, comment elle accorde sa confiance. C’est cette obsession qui m’a amenée à développer une expertise forte en acquisition digitale, en génération de leads et en customer journey.«
Aujourd’hui, certaines initiatives développées au Luxembourg inspirent également le développement de nos activités en Suisse.
Anne-Sophie Valentin, CGO – Babilou Family Luxembourg
« Dans un marché particulièrement concurrentiel, nous avons travaillé chaque point de contact avec les familles afin de transformer la découverte d’une marque en véritable expérience de confiance. Cette approche a largement contribué à faire de KidsCare l’un des acteurs les plus visibles et les plus performants de son secteur sur le digital. Avec le recul, je crois que mon métier n’a jamais vraiment été le marketing. Mon métier a toujours été de comprendre ce qui fait qu’une marque devient une référence. Comment une vision devient une marque. Comment une marque devient un choix. Et comment un choix devient une évidence. Aujourd’hui, certaines initiatives développées au Luxembourg inspirent également le développement de nos activités en Suisse. » nous détaille Anne-Sophie Valentin au sujet de son parcours.
