Publié le 14/08/2018
Dans la continuité de la nouvelle stratégie Social Media mise en place en 2017, Vanksen et Intermarché ont donné naissance à Didier, l’expert du brasier, un Chatbot interactif développé sur Facebook Messenger qui apportent une nouvelle dimension à la stratégie digitale de l’enseigne de grande-distribution en renforçant sa proximité avec ses publics.
La conception de Didier, l’expert du brasier a fait appel à de nombreuses expertises. Du community management, au copywriting en passant par la consultance technique, les équipes de chez Vanksen racontent face caméra la naissance de ce nouveau chatbot:
« Vanksen a réussi à traduire notre volonté de rester proche de notre public. Didier ‘l’expert du brasier’ reflète bien l’identité de notre enseigne, l’approche est perspicace, dynamique et conviviale. »
Emmanuelle Dubois – Responsable Communication Intermarché Belgique
