SMART inaugure son nouveau siège au Luxembourg. Plus qu’un changement d’adresse, cette inauguration marque une nouvelle étape pour soutenir sa croissance.
Créée en 2012, SMART connaît une croissance à 2 chiffres par an et réunit aujourd’hui 35 collaborateurs. Le groupe accompagne des clients dans toute la France, au Luxembourg, Belgique et Allemagne principalement.
Avec un objectif groupe de 15 millions d’euros de chiffre d’affaires cette année, SMART poursuit sa structuration et prépare une nouvelle phase de développement.
Une agence construite sur l’agilité, l’exigence et le service client
Le paysage média a profondément changé: multiplication des plateformes, fragmentation des audiences, montée de la data, essor de la vidéo, du retail media, du programmatique et de l’automatisation.
Dans cet environnement mouvant, SMART a construit un modèle fondé sur l’agilité, l’expertise et un haut niveau de service. L’agence se distingue par sa capacité à accompagner ses clients avec réactivité, précision et proximité, tout en gardant une approche pragmatique orientée performance.
Nous avons toujours considéré que notre métier ne consistait pas uniquement à acheter des médias ou gérer des campagnes. Notre rôle est d’accompagner les marques dans un environnement devenu extrêmement complexe, mouvant et exigeant.
Lucas Tutelaire, CEO de SMART
Cette dynamique s’appuie aujourd’hui sur un CODIR composé de cinq personnes, chargé de porter une vision commune et d’accompagner la structuration du groupe.
Une culture de veille et de transmission
Chez SMART, l’innovation se vit au quotidien. Les équipes sont encouragées à tester, apprendre et comprendre les nouveaux usages qui transforment les métiers du média et de la communication.
Cette culture repose aussi sur la transmission. Former, responsabiliser et faire progresser les talents fait partie du modèle de l’agence depuis ses débuts.
« Les usages évoluent à une vitesse incroyable, particulièrement sur les réseaux sociaux et les contenus digitaux. Notre responsabilité est de rester en veille permanente, de comprendre ces évolutions avant qu’elles deviennent des standards et de faire monter continuellement nos équipes en compétence. » explique Julie Tempesta, Head of Social Media.
Une présence renforcée en France et au Luxembourg
SMART poursuit aujourd’hui une ambition claire: changer d’échelle tout en conservant le niveau d’exigence qui a construit sa réputation.
L’agence accompagne désormais des clients dans toute la France, tout en conservant un ancrage fort au Luxembourg et dans le Grand Est. L’ouverture du bureau de Strasbourg en septembre 2025 vient renforcer cette présence territoriale et la proximité avec les annonceurs.
Nous avons structuré l’agence avec le même niveau d’exigence et d’outils que les grandes agences du marché. Cette ambition nous permet d’accompagner notre développement sur plusieurs territoires, tout en restant proches de nos clients.
Julian Menard, Head of Business & Partner – SMART
Depuis le Luxembourg, SMART pilote l’ensemble de ses campagnes 100% in-house, en s’appuyant sur les meilleures plateformes du marché et sur une maîtrise complète de la chaîne média.
L’IA comme levier de transformation
Pour accompagner l’évolution des métiers, SMART a créé un pôle dédié à l’IA. Son objectif est double: transformer l’entreprise de l’intérieur et proposer aux clients un niveau de service plus poussé. Ce pôle travaille notamment sur l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, l’optimisation des process internes, l’analyse de données, l’aide à la décision et l’amélioration des recommandations stratégiques.
L’intelligence artificielle transforme déjà nos métiers. Chez SMART, nous la voyons comme un accélérateur capable d’optimiser nos process, d’améliorer notre niveau de service et de permettre à nos équipes de se concentrer davantage sur la stratégie, la créativité et la valeur ajoutée humaine.
Hugo Houlné, Head of Digital & Partner – SMART
Pour SMART, l’IA n’a pas vocation à remplacer l’humain. Elle doit permettre aux équipes de se concentrer sur ce qui crée le plus de valeur: le conseil, l’analyse, la créativité et la compréhension des enjeux business.
Des locaux pensés pour collaborer
Les nouveaux locaux ont été conçus comme un lieu de travail, mais aussi comme un espace d’échange, de créativité et de collaboration. Ils permettront d’accueillir les équipes, les clients, des workshops, des rencontres et des temps de réflexion à forte valeur ajoutée.
« Nous avons toujours considéré que l’environnement de travail faisait partie intégrante de l’expérience collaborateur et de la dynamique collective de l’agence. Nous voulions créer un lieu accueillant, stimulant, favorisant les échanges, la créativité et le plaisir de travailler ensemble. » précise Julie Houlné, Head of communication de SMART.
Ce choix traduit une conviction simple: pour construire une entreprise durable, il faut investir dans les talents, les outils et l’environnement qui permettent aux équipes de progresser. « Cette inauguration n’est pas un aboutissement, mais un point de départ. » s’accorde-t-on à dire au sein du CODIR de SMART.
SMART entend ainsi poursuivre sa transformation, renforcer ses expertises, intégrer les nouveaux usages et continuer à faire évoluer son modèle dans un marché média toujours plus complexe. Avec une conviction forte: les entreprises qui durent sont celles qui savent apprendre, s’adapter et avancer.
