Ce jeudi 26 mars, l’agence Knewledge a réuni 45 professionnels du marketing et du digital pour une session approfondie consacrée l’arrivée de la publicité sur ChatGPT. Voici ce qu’il fallait en retenir.
L’arrivée de la publicité dans ChatGPT est un signal fort, mais annonce un changement plus profond: nous assistons à une redéfinition du Search. L’utilisateur ne cherche plus uniquement sur Google. Il cherche partout: sur les réseaux sociaux, dans les assistants IA, via les moteurs classiques, les plateformes locales, les interfaces visuelles et, demain, directement dans des environnements transactionnels pilotés par des agents.
L’introduction des publicités dans ChatGPT illustre parfaitement cette bascule. OpenAI prévoit des annonces pour les utilisateurs gratuits et ChatGPT Go, affichées en bas des réponses, clairement identifiées comme sponsorisées. Les abonnés Plus, Pro, Business et Enterprise resteraient, eux, sans publicité. OpenAI met aussi en avant plusieurs garanties: séparation entre réponse et annonce, confidentialité des conversations, possibilité de désactiver la personnalisation et exclusion des sujets sensibles.
Mais dans une interface conversationnelle, la question n’est pas seulement publicitaire. Elle touche au contrat de confiance. Contrairement à un moteur traditionnel, ChatGPT est perçu comme un assistant, parfois même comme un conseiller. Dès lors, la tolérance de l’utilisateur à une monétisation intrusive est bien plus faible. C’est ce qui rend ce modèle à la fois prometteur et fragile.
Le Search devient une logique de présence globale
Pour les marques, la leçon est claire: la visibilité ne se joue plus dans un seul canal. Le Search devient une logique de présence globale: les utilisateurs ne cherchent plus uniquement sur Google, le parcours de recherche n’est plus linéaire, et la visibilité dépend désormais de la présence globale d’une marque sur plusieurs surfaces.
C’est dans ce contexte qu’émerge le concept de Search Everywhere Optimization. Autrement dit, une approche qui ne consiste plus seulement à optimiser un site pour Google, mais à construire une empreinte de visibilité cohérente sur les moteurs de recherche, les plateformes sociales, les environnements IA, le local, les mentions médias et les contenus de marque.
Gerald Claessens, Founder & Advisor – Knewledge
Cette évolution rapproche fortement SEO et social. Longtemps considérés comme deux disciplines distinctes, ils deviennent désormais interdépendants. Les contenus sociaux participent directement à l’autorité de marque, à la découvrabilité et même à la visibilité dans les réponses générées par l’IA. Les contenus Instagram de comptes professionnels peuvent être indexés par Google et les aperçus IA exploitent publications sociales, contenus de créateurs, comptes de marque et descriptions publiques.
Autre mutation majeure: l’essor du e-commerce agentique. Avec des protocoles comme UCP et ACP, les agents d’IA ne se contenteront plus d’aider à trouver une information; ils pourront découvrir des produits, comparer les prix, vérifier les stocks et parfois acheter directement dans l’interface conversationnelle. Cela déplace le SEO d’une logique centrée sur les pages et les clics vers une logique centrée sur les données structurées, les APIs, la fiabilité des catalogues et l’interopérabilité avec les agents. On passe d’un SEO pour humains à un SEO pour agents IA.
Dans ce modèle, la bataille ne porte plus uniquement sur l’attention. Si l’agent compare et sélectionne à la place de l’utilisateur, les critères dominants deviennent le prix, la disponibilité, la logistique, la réputation et la qualité des données produits. Le CPC, lui, pourrait perdre une partie de sa pertinence au profit de modèles plus transactionnels: coût par acquisition, coût par commande, voire commission sur vente.
Les marques qui continueront à piloter séparément SEO, social, contenu, PR, local et e-commerce prendront du retard. Celles qui comprendront que la performance dépend désormais de leur capacité à être trouvées, citées, recommandées et sélectionnées dans des environnements multiples auront un avantage décisif.
Gerald Claessens, Founder & Advisor – Knewledge
Le Search n’est plus un canal. C’est une architecture de visibilité. Et demain, la vraie question pour les marques sera moins « comment générer du trafic? » que « comment être dans la réponse?«
