Alors que l’agence Wait dévoile son AI Lab, nous sommes allés à la rencontre de son Administrateur Délégué, Mathieu Mathelin. L’occasion de parler d’intelligence artificielle générative et agentique bien sûr, mais aussi de vie en agence, de créativité et d’identité de marques.
Mathieu, en tant que communicant, au service des marques, quel regard portez-vous sur l’IA?
Mathieu Mathelin: L’outil est incroyable et bien que nous l’utilisions depuis plusieurs années, son potentiel se révèle encore aujourd’hui. L’IA générative a permis aux agences d’aller beaucoup plus loin et beaucoup plus vite, dans leur puissance créative. À cette révolution créative s’est adjoint un bouleversement tout aussi important, bien que moins visible: l’IA agentique. Celle-ci a permis une automatisation très importante de certaines tâches liées cette fois au marketing. Dans ce domaine, ce qui coûtait extrêmement cher, est devenu tout à fait abordable et « relativement » simple, pour qui maîtrise l’outil.
Avec l’IA agentique, qui permet une automatisation très importante de certaines tâches liées au marketing, ce qui coûtait extrêmement cher est devenu tout à fait abordable et « relativement » simple, pour qui maîtrise l’outil.
Mathieu Mathelin, administrateur délégué – Wait agency
Chez Wait, nous avons par exemple conçu un module qui nous permet de piloter, monitorer et optimiser nos campagnes, ou les sites web de nos clients, à une vitesse sans précédent et avec une efficacité inédite. Un autre encore nous permet d’opérer une veille stratégique, pour savoir ce que font les concurrents de nos clients.
Y a-t-il un revers de la médaille?
MM: Il ne faut évidemment pas croire que l’IA est magique. En réalité, la problématique de départ n’a pas changé: si vous ne savez pas ce que vous voulez, l’IA ne le saura pas pour vous et demeurera peu pertinente. L’IA ne pense pas, ne crée pas, elle compte. Sans oublier qu’elle ne connait peu ou prou le marché local, votre marque, vos clients… et n’a souvent aucun goût! (rires)
L’outil est tellement puissant qu’il est facile d’aller très loin, mais dans la mauvaise direction.
Mathieu Mathelin
C’est là où une agence de communication garde toute sa pertinence. Nous disposons d’une équipe de stratège et de créatifs, rodés à concevoir des identités de marque et des dispositifs adaptés aux enjeux de nos clients. En fait, l’outil est tellement puissant qu’il est facile d’aller très loin, mais dans la mauvaise direction, ou de façon peu pertinente par rapport aux besoins réels d’une marque.
Ça tombe plutôt bien, il y avait déjà « AI » dans WAIT, le nom de votre agence…
MM : Effectivement! ìl y a vraiment l’AI dans Wait! Comme je te le disais, nous sommes persuadés que cette nouvelle technologie est incontournable et nous excite vraiment. Toute l’agence a d’ailleurs été formée et chacun d’entre nous, quel que soit son poste, dispose de son propre agent IA qui l’assiste au quotidien, le libère des tâches rébarbatives…
Chacun d’entre nous, quel que soit son poste, dispose de son propre agent IA qui l’assiste au quotidien et le libère des tâches rébarbatives.
Mathieu Mathelin
Et puis soyons francs, il y a un côté geek en nous, qui nous a très vite poussé à faire des images, des films et puis des dispositifs de communication entiers avec cet outil. Mais nous avons aussi parfaitement conscience des « pièges » que représente cet outil, pour les agences, comme pour les clients qui souhaitent se l’approprier.
Justement, cet AI LAB est-il la suite logique de cet engouement?
MM : Toutes les marques, quelle que soit leur envergure ou leur activité se posent beaucoup de questions sur cette technologie. Et la première d’entre elles c’est sûrement « en quoi l’IA peut-elle m’aider et m’être utile, au-delà de la dimension strictement générative-récréative? » C’est toute la raison d’être de l’AI Lab, un espace où nos clients peuvent expérimenter l’IA, aidés d’une agence qui les connait et maitrise aussi bien leur marque que l’outil. Un lieu où nous transformons cette ressource brute en atout compétitif pour les marques.
L’AI Lab de Wait est un espace où nos clients peuvent expérimenter l’IA, aidés d’une agence qui les connait et maîtrise aussi bien leur marque que l’outil.
Mathieu Mathelin
Finalement, notre mantra Why Am I Talking garde toute sa pertinence pour une marque face à l’IA. La question fondamentale est toujours « Qu’est-ce que je souhaite dire? », IA ou pas.
