Il y a des années, j’avais rencontré le vieux patron d’une PME familiale. Quand je lui avais parlé de communication, il m’avait lancé avec malice: «Oh, la communication?… C’est moi qui m’en occupe et j’ai pour habitude de ne rien dire!». Effectivement! Dans ces conditions, il était difficile de lui vendre...
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